Il beneficio è ciò che un Cliente ottiene da un prodotto o   servizio: è qualcosa che prima non aveva. Il vantaggio è soggettivo, sta   all’interno della mente del Cliente. C’è un particolare fondamentale: i Clienti   definiscono il vantaggio nei loro termini. Se volete soddisfarli, è necessario   guardare i vostri prodotti o servizi con i loro occhi.

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